————“2020年全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，比上年同期增长14.36％。”福建省市场监管局有关负责人在15日召开的一场新闻发布会上如是说。15日上午，一场主题为“守护安全 畅通消费”的2021年3·15国际消费者权益日新闻发布会在福建省市场监管局举办，福建省市场监管局有关负责人就2020年福建省市场监管部门“加强消费品质量安全监管”“强化特种设备安全监察”“受理消费投诉举报”等三个方面情况作了介绍。在消费品质量安全监管方面，据介绍，2020年，全省市场监管部门共组织抽查全省98种3083家企业的3352批次消费品，其中不合格282批次，不合格发现率为8.41%。抽查情况显示：（一）福建省消费品总体质量保持较高水平，未发生系统性、行业性、区域性产品质量安全事件。其中定配眼镜、学生服装、文具、儿童及婴幼儿服装、餐具（含果蔬）用洗涤剂等57种产品合格率达95%以上，占抽查种类数的67.9%；（二）部分产品质量提升明显，旅游鞋、衬衫、电烤箱等12种产品合格率较上年提高了5%以上。（三）部分产品质量仍有待提升，按摩器、健身器材等12种产品合格率在85%以下，主要质量问题为：个别安全指标和使用性能指标不符合标准要求。

————在特种设备安全监察方面，2020年，全省市场监管部门深入开展特种设备安全隐患大排查大整治，检验特种设备39.46万台次，消除问题隐患9.16万个，查办案件386件，连续四年被省政府授予“完成安全生产目标责任优秀单位”。在投诉举报受理方面，2020年，全省市场监管部门积极畅通投诉举报渠道，全面提升消费维权效能，及时处置与疫情防控、涉及民生和群众关注热点相关的投诉举报件。全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，比上年同期增长14.36％。去年全省消费投诉热点集中在服装鞋帽、交通工具、食品、文体服务、住宿服务和电信服务类。从投诉问题类别看，合同问题、质量问题和售后问题位于前三位。

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————“2020年全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，比上年同期增长14.36％。”福建省市场监管局有关负责人在15日召开的一场新闻发布会上如是说。15日上午，一场主题为“守护安全 畅通消费”的2021年3·15国际消费者权益日新闻发布会在福建省市场监管局举办，福建省市场监管局有关负责人就2020年福建省市场监管部门“加强消费品质量安全监管”“强化特种设备安全监察”“受理消费投诉举报”等三个方面情况作了介绍。在消费品质量安全监管方面，据介绍，2020年，全省市场监管部门共组织抽查全省98种3083家企业的3352批次消费品，其中不合格282批次，不合格发现率为8.41%。抽查情况显示：（一）福建省消费品总体质量保持较高水平，未发生系统性、行业性、区域性产品质量安全事件。其中定配眼镜、学生服装、文具、儿童及婴幼儿服装、餐具（含果蔬）用洗涤剂等57种产品合格率达95%以上，占抽查种类数的67.9%；（二）部分产品质量提升明显，旅游鞋、衬衫、电烤箱等12种产品合格率较上年提高了5%以上。（三）部分产品质量仍有待提升，按摩器、健身器材等12种产品合格率在85%以下，主要质量问题为：个别安全指标和使用性能指标不符合标准要求。 ————在特种设备安全监察方面，2020年，全省市场监管部门深入开展特种设备安全隐患大排查大整治，检验特种设备39.46万台次，消除问题隐患9.16万个，查办案件386件，连续四年被省政府授予“完成安全生产目标责任优秀单位”。在投诉举报受理方面，2020年，全省市场监管部门积极畅通投诉举报渠道，全面提升消费维权效能，及时处置与疫情防控、涉及民生和群众关注热点相关的投诉举报件。全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，比上年同期增长14.36％。去年全省消费投诉热点集中在服装鞋帽、交通工具、食品、文体服务、住宿服务和电信服务类。从投诉问题类别看，合同问题、质量问题和售后问题位于前三位。 来源：